Vous pouvez arriver à partir de 15h00 et vous devez avoir quitté votre chambre à midi. Vous pouvez arriver plus tôt et retarder votre heure de départ en fonction des disponibilités.

Nous nous trouvons à moins de 35 minutes en voiture de l'aéroport international de Dubaï (35 km) et à 70 minutes de l'aéroport international d'Abu Dhabi (120 km).

Oui, nous offrons des services de transfert avec l'aéroport. Le prix d'un aller simple est 425 AED pour notre Tesla de l'hôtel.

Oui, vous devrez nous informer si vous avez besoin d'un moyen de transport entre l'aéroport et l'hôtel.

Oui, un service de voiturier gratuit est disponible pour les clients qui utilisent les installations de l'hôtel. Guests not using the hotel facilities, however, accumulating a minimum check amount of AED100 will not be charged for parking. Otherwise, AED50 for six hours and AED30 for every additional hour, as well as AED200 for overnight parking will be charged.

À votre arrivée, vous devrez payer une pré-autorisation par carte de crédit ou effectuer dépôt en espèces. Cette somme sert à couvrir des frais accessoires comme les repas au restaurant, les boissons commandées ou les communications téléphoniques que vous pourriez effectuer de votre chambre pendant votre séjour.

S'il n'y a pas de solde impayé au moment de votre départ, le montant du dépôt de garantie vous sera remboursé.

Résidences

À votre arrivée, vous devrez verser un montant préautorisé pour couvrir les frais accessoires tels que les repas, les boissons ou les communications téléphoniques. Ce paiement peut s'effectuer par carte de crédit ou en espèces.

• AED,2000 – 1 nuit
• AED4,000 – 2 nuits
• AED5,000 – 3 nuits et plus

Si vous préférez fournir une assurance avec votre carte de crédit, une autorisation préalable du séjour et des taxes + 500 AED par chambre et par nuit sera facturé à votre carte de credit. Si vous faites le dépôt en espèces, alors ce sera la chambre & taxes + 500 AED par chambre par nuit plus un dépôt 500 AED supplémentaire comme garantie pour les dommages.

Par carte de crédit

La carte de crédit doit être au nom du client qui a fait la réservation sauf si vous avez pris des dispositions avec l'établissement avant l'arrivée. Au moment de votre arrivée, il vous sera demandé de présenter votre carte de crédit et notre personnel vous demandera une autorisation pour l'argent disponible. Aucun montant ne sera prélevé sur votre carte de crédit pendant le processus (sauf avis contraire du personnel de réservation).

En espèces

Au moment de votre arrivée, vous devrez verser le montant total de votre séjour (moins l'acompte déjà payé), à l'avance. S'il n'y pas de dépenses en souffrance au moment du départ, le dépôt de garantie vous sera rendu en totalité.

NOTE POUR TOUS LES CLIENTS

Vous avez l'obligation légale de présenter une carte d'identité valide délivrée par votre gouvernement (passeport ou carte d'identité des Émirats) au moment de votre arrive. Cela s'applique à toute personne qui séjourne dans une chambre sans exception.

Nous nous efforçons de rendre votre séjour chez nous aussi agréable que possible, de votre arrivée à votre départ, et nous mettons à votre disposition notre service de conciergerie dédié. Pour des informations sur les activités qui sortent de l'ordinaire notre bureau FIVE Life Experiences sera heureux de vous renseigner. 

Notre service de conciergerie peut organiser vos réservations de table, vos déplacements, y compris les transferts de l'aéroport, et satisfaire à d'autres demandes spéciales. Pour ceux qui cherchent quelque chose d'un peu différent, notre bureau FIVE Life Experiences, est situé dans le hall.  Ce service dédié offre un large éventail d'activités : excursions dans les dunes du dessert, croisière dans le golfe Arabo-Persique, parachutisme et excursions en ville.

Les clients qui désirent dîner dans l'un de nos restaurants, salons et night clubs peuvent également réserver directement auprès de notre bureau R&B, également situé dans le hall.

Décontracté, costume de travail, tenue locale. Les maillots de bain sont réservés à la plage ou autour de la piscine et dans la zone du spa

Dirham des Émirats Arabes Unis Dirhams (AED)

Vous pouvez choisir parmi notre sélection de choix d'oreillers confortables. Nos oreillers sont constitués de microfibres et sont hypoallergéniques.

Vous pouvez choisir entre des chambres Supérieure, Luxe et des Suites. Vous aurez une baignoire et une douche séparées dans toutes les chambres et un salon dans toutes les suites.

Cela dépend du type d'option que vous avez sélectionné. Le petit déjeuner est compris pour tous les clients en Bed & Breakfast. Le petit déjeuner n'est pas compris pour les clients ayant simplement réservé une chamber.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un mini-bar. Nous les désignons sous le terme de services de rafraîchissements et ils ont été spécialement conçus pour parfaire l'intérieur de la chamber.

Oui, vous pouvez vous connecter à l'internet haut débit en Wi-Fi dans tout l'établissement.

Absolument. Nos clients ont accès au réseau dans tout l'hôtel.

Au rez-de-chaussée et dans le Spa il y a une sélection de boutiques et de cadeaux pour toutes les occasions. Des grandes marques de boutiques internationales sont situées à proximité de l'hôtel.

Toutes les chambres sont équipées d'un système de verrouillage intégré et fiable par carte électronique, plus un système de verrouillage manuelle.

Oui, la plupart des pays ont soit une ambassade soit un consulat à Dubaï et Abu Dhabi.

Il y a une TVA de 5 % + une taxe de séjour de 7 % + des frais de service de 10% pour les repas et les soins au spa, plus des frais touristiques de 20 AED par chambre, par nuit.